Privacyverklaring

Laatst bijgewerkt: 27-10-2026

1. Wie is verantwoordelijk

Deze privacyverklaring is van toepassing op alle diensten van PW- Wij zijn de verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die worden verwerkt via pw-services.nl en het klantenportaal my.pw-services.nl. en ons vps portaal Portal.pw-serices.nl

2. Welke gegevens we verzamelen

Bij het aanmaken van een account en het gebruik van onze diensten verwerken we:

• Voor- en achternaam
• E-mailadres
• Wachtwoord (uitsluitend versleuteld/gehasht opgeslagen — wij kunnen je wachtwoord zelf niet inzien)
• Geboortedatum (uitsluitend om te controleren dat je oud genoeg bent om een account aan te maken — zie hieronder)
• Telefoonnummer en adres (optioneel, alleen als je deze zelf invult)
• Bestel-, factuur- en ticketgegevens die je met ons deelt
• Technische en verbindingsgegevens, waaronder IP-adressen (zie hieronder)

Bij registratie vragen we je geboortedatum om te controleren dat je minimaal 13 jaar bent. Accounts van personen onder de 13 jaar worden geweigerd. De geboortedatum wordt niet voor andere doeleinden gebruikt.

3. IP-logging (beveiliging & misbruikpreventie)

Om onze dienstverlening te beveiligen, misbruik te voorkomen en (indien nodig) te kunnen onderzoeken, loggen wij de volgende IP-adressen. Deze zijn uitsluitend zichtbaar voor geautoriseerde beheerders (admins) van PW-Services, niet voor andere klanten:

• Het IP-adres waarmee een account is geregistreerd
• Het IP-adres van de laatste keer dat je bent ingelogd
• Het IP-adres waarvandaan een support-ticket is geopend
• Het IP-adres van elk afzonderlijk bericht dat in een ticket wordt geplaatst (door klant of admin)

Deze logging is noodzakelijk voor accountbeveiliging, fraude-/misbruikpreventie en het kunnen opvolgen van abuse-meldingen (zie ons abuse-beleid).

4. Waarvoor we gegevens gebruiken

• Het aanmaken en beheren van je account en klantenportaal-toegang
• Het leveren, factureren en ondersteunen van bestelde diensten (hosting, VPS, maatwerk)
• Klantenservice via het ticketsysteem
• Beveiliging van onze systemen en het voorkomen/onderzoeken van misbruik
• Het nakomen van wettelijke (fiscale/administratieve) verplichtingen

5. Grondslag van de verwerking

Wij verwerken gegevens op basis van: (a) de uitvoering van de overeenkomst die we met je sluiten, (b) een wettelijke verplichting (zoals de fiscale bewaarplicht voor facturen), en (c) ons gerechtvaardigd belang bij beveiliging en misbruikpreventie (zoals de IP-logging hierboven), waarbij we dit belang hebben afgewogen tegen jouw privacy.

6. Bewaartermijnen

• Technische logs (waaronder IP-logs): maximaal 28 dagen, tenzij langer bewaren noodzakelijk is voor een lopend beveiligings- of misbruikonderzoek.
• Accountgegevens: zolang je account actief is, plus een redelijke termijn daarna om je dienst netjes af te kunnen wikkelen.
• Facturen en administratieve gegevens: 7 jaar, conform de wettelijke fiscale bewaarplicht.
• Tickets: zolang relevant voor de dienstverlening en ter onderbouwing van eventuele geschillen.

7. Delen met derden

Wij verkopen je gegevens nooit. Onze serverinfrastructuur draait bij onze hostingpartner IVB-Netwerk, met dataopslag in Nederland — twee locaties: provincie Groningen en provincie Drenthe (IVB-Netwerk infrastructuur). We betalen momenteel geen externe betaaldienstverlener — bestellingen verlopen via een ticket en directe bankoverschrijving, wat betekent dat je betaalgegevens niet via een derde partij zoals Stripe of Mollie lopen. We gebruiken op dit moment geen analytics- of advertentietools van derden. Mocht dit wijzigen, dan werken we deze verklaring en ons cookiebeleid bij.

8. Beveiliging

Wachtwoorden worden nooit in platte tekst opgeslagen (bcrypt-hashing), sessies verlopen via beveiligde, alleen-http(s) cookies, en toegang tot klantgegevens en logs is beperkt tot geautoriseerde beheerders.

9. Jouw rechten

Onder de AVG heb je het recht op: inzage, rectificatie, verwijdering, beperking van de verwerking, overdraagbaarheid van gegevens (dataportabiliteit) en bezwaar tegen verwerking. Je kunt dit aanvragen via peer@pw-services.nl. Je hebt ook het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl).

10. Cookies

Voor informatie over welke cookies we gebruiken en hoe je hierover kunt kiezen, zie ons cookiebeleid.

11. Wijzigingen

We kunnen deze privacyverklaring van tijd tot tijd bijwerken. De datum bovenaan deze pagina geeft aan wanneer deze voor het laatst is gewijzigd.

12. Contact

Vragen over deze verklaring of je gegevens? Mail peer@pw-services.nl.